National Repository of Dissertations in Serbia
    • English
    • Српски
    • Српски (Serbia)
  • English 
    • English
    • Serbian (Cyrilic)
    • Serbian (Latin)
  • Login
View Item 
  •   NaRDuS home
  • Универзитет у Новом Саду
  • Природно-математички факултет
  • View Item
  •   NaRDuS home
  • Универзитет у Новом Саду
  • Природно-математички факултет
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

Заступљени типови етичке климе у хотелима Копаоника и њихов утицај на пословне перформансе

Zastupljeni tipovi etičke klime u hotelima Kopaonika i njihov uticaj na poslovne performanse

Thumbnail
2018
Disertacija.pdf (5.066Mb)
IzvestajKomisije.pdf (319.0Kb)
Author
Мијатов, Маја
Mentor
Dragin, Aleksandra
Committee members
Blešić, Ivana
Dragin, Aleksandra
Jovanović, Tamara
Đeri, Lukrecija
Grubić-Nešić, Leposava
Metadata
Show full item record
Abstract
Хотели који послују у склопу туристичке дестинације, као што је Копаоник, требало би да обезбеде адекватан третман људских ресурса, јер од њих зависи квалитет пружене услуге. Перцепција организационих очекивања, приказана кроз конструкт етичке климе, може се одразити на задовољство послом, организационо  оверење  и услужну оријентацију запослених, као вид пословних перформанси. Поред  перцепције етичке климе и перцепцијадруштвено одговорних активности хотела  у којима запослени раде,  може се одразити на пословне резултате,  нарочито услед  чињенице да ови хотели послују у оквиру Националног парка. Стога, ова дисертација истражује перцепцију етичке  климе, друштвено одговорних активности и пословних перформанси, ради  обезбеђивања обостране  добити, за хотеле, али и за саме запослене.
Hoteli koji posluju u sklopu turističke destinacije, kao što je Kopaonik, trebalo bi da obezbede adekvatan tretman ljudskih resursa, jer od njih zavisi kvalitet pružene usluge. Percepcija organizacionih očekivanja, prikazana kroz konstrukt etičke klime, može se odraziti na zadovoljstvo poslom, organizaciono  overenje  i uslužnu orijentaciju zaposlenih, kao vid poslovnih performansi. Pored  percepcije etičke klime i percepcijadruštveno odgovornih aktivnosti hotela  u kojima zaposleni rade,  može se odraziti na poslovne rezultate,  naročito usled  činjenice da ovi hoteli posluju u okviru Nacionalnog parka. Stoga, ova disertacija istražuje percepciju etičke  klime, društveno odgovornih aktivnosti i poslovnih performansi, radi  obezbeđivanja obostrane  dobiti, za hotele, ali i za same zaposlene.
Hotels operating within the tourism destination, such as Kopaonik, should provide adequate treatment of human resources,  because the quality of provided services depends  on  them. Perception  of organizational expectations, represented through the construct of ethical climate, might  affect job satisfaction, organizational trust and service   orientation of employees, as types  of business performances. In addition to the perception of ethical climate, employees’  perception of  organisational social responsibility within thehotel they work for, might also affect  business results,  particularly due to the fact  that these hotels operate within the National park. Therefore, this thesis explores the  perception of ethical climate,  organisationalsocial responsibility  and business performances  in order to provide mutualbenefits,  for hotels and for employees themselves.
Faculty:
Универзитет у Новом Саду, Природно-математички факултет
Date:
26-06-2018
Keywords:
Етичка клима / Etička klima / Ethical climate / corporate social responsibility / business performances / hotels of Kopaonik / employees / друштвено одговорно пословање / пословне перформансе / хотели на Копаонику / запослени / društveno odgovorno poslovanje / poslovne performanse / hoteli na Kopaoniku / zaposleni
[ Google Scholar ]
Handle
https://hdl.handle.net/21.15107/rcub_nardus_9547
URI
https://nardus.mpn.gov.rs/handle/123456789/9547
https://www.cris.uns.ac.rs/DownloadFileServlet/Disertacija151973505747389.pdf?controlNumber=(BISIS)107146&fileName=151973505747389.pdf&id=11012&source=NaRDuS&language=sr
https://www.cris.uns.ac.rs/record.jsf?recordId=107146&source=NaRDuS&language=sr
https://www.cris.uns.ac.rs/DownloadFileServlet/IzvestajKomisije151973508446917.pdf?controlNumber=(BISIS)107146&fileName=151973508446917.pdf&id=11013&source=NaRDuS&language=sr

DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
About NaRDus | Contact us

OpenAIRERCUBRODOSTEMPUS
 

 

Browse

All of DSpaceUniversities & FacultiesAuthorsMentorCommittee membersSubjectsThis CollectionAuthorsMentorCommittee membersSubjects

DSpace software copyright © 2002-2015  DuraSpace
About NaRDus | Contact us

OpenAIRERCUBRODOSTEMPUS