Show simple item record

Individual and organisational predictors of prosocial service behaviour amongemployees in cruise line industry

dc.contributor.advisorDragin, Aleksandra
dc.contributor.otherTešanović, Dragan
dc.contributor.otherDragin, Aleksandra
dc.contributor.otherBožić, Sanja
dc.contributor.otherDavidović, Nemanja
dc.contributor.otherJovicic, Dobrica
dc.creatorErdeji, Irma
dc.date.accessioned2017-09-28T13:01:26Z
dc.date.available2017-09-28T13:01:26Z
dc.date.available2020-07-03T13:47:34Z
dc.date.issued2017-09-06
dc.identifier.urihttp://www.cris.uns.ac.rs/DownloadFileServlet/Disertacija149449644386374.pdf?controlNumber=(BISIS)104680&fileName=149449644386374.pdf&id=9811&source=NaRDuS&language=srsr
dc.identifier.urihttp://nardus.mpn.gov.rs/handle/123456789/8625
dc.identifier.urihttp://www.cris.uns.ac.rs/record.jsf?recordId=104680&source=NaRDuS&language=srsr
dc.identifier.urihttp://www.cris.uns.ac.rs/DownloadFileServlet/IzvestajKomisije149449646000127.pdf?controlNumber=(BISIS)104680&fileName=149449646000127.pdf&id=9813&source=NaRDuS&language=srsr
dc.description.abstractOva disertacija pruža uvid u strukturu povezanosti LMX  razmene, emocionalne inteligencije  i  prosocijalnog ponašanja (iznad okvira radnih uloga, unutar okvira radnih uloga i kooperativnosti) zaposlenih na rečnim kruzerima.  Anketno istraživanje je sprovedeno na uzorku od 270 zaposlenih na 12 luksuznih kruzera koji  krstare evropskim rekama. LMX  razmena   i emocionalna inteligencija su se pokazali kao prediktori prosocijalnog ponašanja izvan okvira radnih uloga, unutar okvira radnih uloga i kooperativnosti.  Utvrđeno je medijatorno dejstvo LMX razmene na vezu između upravljanja emocijama i prosocijalnog ponašanja unutar radnih uloga, pri čemu LMX razmena umanjuje uticaj upravljanja emocijama na ovaj domen prosocijalnog ponašanja.  Takođe, LMX razmena vrši medijatornu funkciju na vezu između empatije i kooperativnosti pri  čemu se uticaj empatije umanjuje. Zaključno, utvrđeno je  medijatorno dejstvo LMX razmene na vezu između samosvesti i kooperativnosti pri čemu LMX razmena umanjuje uticaj samosvesti.  Na osnovu ovih rezultata, prikazan je praktični i naučni doprinos istraživanja.sr
dc.description.abstractThis research provides an insight into the relationship structure of LMX exchange,  emotional intelligence, and prosocial service behavior (extra-role, in-role behavior and cooperativeness) of employees in cruise industry. The survey was conducted on a sample of 270 respondents employed on twelve luxury river cruise ships that cruise European rivers.   LMX exchange and emotional intelligence  turned out to be predictors of extra-role, in-role behaviour and cooperativeness, whereby LMX has a mediating function on the relation between  between the management of emotions and in-role behavior,  where LMX reduces the impact of management of emotions. Also, LMX exchange  has a mediating function on the relation between  the empathy  and cooperation whereby the influence of empathy is reduced. In conclusion, it was found that LMX exchange has a mediating function on the relation between  the self- awareness and cooperation whereby LMX exchange reduces the impact of self-awareness. Based on these findings, both managerial and research implications are presented.en
dc.languagesr (latin script)
dc.publisherУниверзитет у Новом Саду, Природно-математички факултетsr
dc.rightsopenAccessen
dc.sourceУниверзитет у Новом Садуsr
dc.subjectProsocijalno ponašanjesr
dc.subjectProsocial service behaviouren
dc.subjectleader member exchangeen
dc.subjectemotional intelligenceen
dc.subjectrazmena lider-člansr
dc.subjectemocionalna inteligencijasr
dc.titleIndividualni i organizacioni prediktori prosocijalnog ponašanja zaposlenih u sektoru turističkih krstarenjasr
dc.title.alternativeIndividual and organisational predictors of prosocial service behaviour amongemployees in cruise line industryen
dc.typedoctoralThesissr
dc.rights.licenseBY-NC-ND
dcterms.abstractДрагин, Aлександра; Тешановић, Драган; Драгин, Aлександра; Божић, Сања; Давидовић, Немања; Јовициц, Добрица; Ердеји, Ирма; Индивидуални и организациони предиктори просоцијалног понашања запослених у сектору туристичких крстарења; Индивидуални и организациони предиктори просоцијалног понашања запослених у сектору туристичких крстарења;
dc.identifier.fulltexthttp://nardus.mpn.gov.rs/bitstream/id/39215/Disertacija11463.pdf
dc.identifier.fulltexthttp://nardus.mpn.gov.rs/bitstream/id/39216/IzvestajKomisije11463.pdf


Files in this item

Thumbnail
Thumbnail

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record