Фактори креирања туристичког искуства у градским дестинацијама

Abstract

Пружање незаборавног туристичког искустава сматра се веома ефикасном стратегијом за стицање одрживе конкурентске предности. Концепт незаборавног туристичког искуства још је увек релативно нов те фактори утицаја и исходи нису у потпуности идентификовани. С тим у вези, примарни циљ овог истраживања био је да се истражи утицај туристичке мотивације, атрибута дестинације,ичности туристе и његових социо-демографских карактеристика на креирање незаборавног туристичког искуства. Други важан циљ био је испитати утицај незаборавног туристичког искуства на задовољство туристе, поновну посету и перцепцију личности дестинације. У те сврхе, спроведено је истраживање на узорку од 614 страних посетилаца у три највеће урбане дестинације у Србији (Београд, Нови Сад и Ниш). За потребе тестирања хипотеза примењена је метода моделовања структуралних једначина (Structural equation modeling - SEM). Резултати су потврдили све претпостављене хипотезе и сугерисали додатне релације између варијабли које нису биле део првобитног хипотетског модела. У закључку дисертације представљена су кључна закључна разматрања као и теоретски допринос литератури. Такође, наведени су практични доприноси, смернице и савети за креаторе туристичке политике. На крају, исказана су ограничења и предлози будућих истраживања.

Pružanje nezaboravnog turističkog iskustava smatra se veoma efikasnom strategijom za sticanje održive konkurentske prednosti. Koncept nezaboravnog turističkog iskustva još je uvek relativno nov te faktori uticaja i ishodi nisu u potpunosti identifikovani. S tim u vezi, primarni cilj ovog istraživanja bio je da se istraži uticaj turističke motivacije, atributa destinacije,ičnosti turiste i njegovih socio-demografskih karakteristika na kreiranje nezaboravnog turističkog iskustva. Drugi važan cilj bio je ispitati uticaj nezaboravnog turističkog iskustva na zadovoljstvo turiste, ponovnu posetu i percepciju ličnosti destinacije. U te svrhe, sprovedeno je istraživanje na uzorku od 614 stranih posetilaca u tri najveće urbane destinacije u Srbiji (Beograd, Novi Sad i Niš). Za potrebe testiranja hipoteza primenjena je metoda modelovanja strukturalnih jednačina (Structural equation modeling - SEM). Rezultati su potvrdili sve pretpostavljene hipoteze i sugerisali dodatne relacije između varijabli koje nisu bile deo prvobitnog hipotetskog modela. U zaključku disertacije predstavljena su ključna zaključna razmatranja kao i teoretski doprinos literaturi. Takođe, navedeni su praktični doprinosi, smernice i saveti za kreatore turističke politike. Na kraju, iskazana su ograničenja i predlozi budućih istraživanja.

Providing memorable tourism experiences is considered very effective strategy for gaining a sustainable competitive advantage. Memorable tourism experience (MTE) is still a relatively novel concept, hence its antecedents and outcomes are not completely identified. In this regard, the primary goal of this study was to explore the influence of travel motivation, destination attributes, tourist personality, and socio-demographic characteristics on the creation of a memorable tourism experience. Another important objective was to examine he impact of a memorable tourism experience on tourist satisfaction, revisit intention, and the perception of destination personality. The study was conducted on a sample of 614 foreign visitors to three biggest urban destinations in Serbia (Belgrade, Novi Sad, and Nis). For testing hypothesis, SEM (structural equation modelling) was applied. The findings confirmed all of the assumed hypotheses and suggested new relationships between variables that were not included in the original hypothetical model. The dissertation concludes with key concluding considerations as well as a theoretical contribution to the literature. There are also practical contributions, guidelines, and advice for tourism policymakers. Finally, limitations and future research suggestions are discussed.