Примена HOLSAT модела за истраживање задовољства страних туриста у градским центрима Србије

Abstract

Предмет проучавања докторске дисертације „Примена HOLSAT модела за истраживање задовољства страних туриста у градским центрима Србије“ је туристичко задовољство као средство за одређивање дестинацијског квалитета. Београд и Нови Сад су најпосећенији градски центри Србије и представљају главне тачке развоја туризма у земљи, због чега су обухваћени овим истраживањем. Основни циљ дисертације је био да се утврди стањe квалитета, могућности и перспективе развоја туризма у Београду и Новом Саду на основу задовољства страних туриста. У те осврхе је упослен HOLSAT модел. Резултати истраживања су остварили основни циљ дисертације, а HOLSAT модел је потврђен као адекватно средство за утврђивање дестинацијског квалитета што може допринети његовој широј употреби у домаћој литератури и пракси.

Predmet proučavanja doktorske disertacije „Primena HOLSAT modela za istraživanje zadovoljstva stranih turista u gradskim centrima Srbije“ je turističko zadovoljstvo kao sredstvo za određivanje destinacijskog kvaliteta. Beograd i Novi Sad su najposećeniji gradski centri Srbije i predstavljaju glavne tačke razvoja turizma u zemlji, zbog čega su obuhvaćeni ovim istraživanjem. Osnovni cilj disertacije je bio da se utvrdi stanje kvaliteta, mogućnosti i perspektive razvoja turizma u Beogradu i Novom Sadu na osnovu zadovoljstva stranih turista. U te osvrhe je uposlen HOLSAT model. Rezultati istraživanja su ostvarili osnovni cilj disertacije, a HOLSAT model je potvrđen kao adekvatno sredstvo za utvrđivanje destinacijskog kvaliteta što može doprineti njegovoj široj upotrebi u domaćoj literaturi i praksi.

The subject of the dissertation „Application of HOLSAT model for research of foreign tourists’ satisfaction in city centers of Serbia“is tourist satisfaction as a tool for assessing quality of tourist destination. Belgrade and Novi Sad are the most visited urban centers of Serbia and they are the principal stages of the tourism development in the state, because they were included in this survey. The main goal of the dissertation was to find out the quality status, opportunities and prospects of development of tourism in Belgrade and Novi Sad based on satisfaction of the tourists. For this purpose it was employed HOLSAT model. Research results achieved the main goal of the dissertation, and HOLSAT model was confirmed as an adequate tool for assessing destination quality which may contribute to its widespread use in our literature and practice.