Poslovno inteligentni sistemi u funkciji reinženjeringa poslovnih procesa

Abstract

Ova studija pokušava da pronađe odgovore na kompleksne uslove poslovanja sa kojima se mala i srednja preduzeća u uslovima aktuelne svetske ekonomske krize susreću, a za koje još uvek ne postoji relevantna stručna literatura. Svrha rada je da menadţmentu preduzeća ponudi rešenja problema u organizaciji, upravljanju i optimizaciji poslovanja sa ciljem postizanja pozitivnih poslovnih rezultata i konkurentnost sa sve jaĉom konkurencijom otvorenog globalnog trţišta. U tom smislu se preduzeća odlučuju za reinţenjering svojih poslovnih procesa i primenu savremenih sofisticiranih tehnologija i alata na bazi poslovne inteligencije. U ovom istraţivaĉkom radu nakon teoretskog uvodnog razmatranja za bolje razumevanje istraţivaĉkog problema predstavljena je sistematska studiozna analiza sledećih pojmova: vrste i nivoa poslovne inteligencije, arhitekturae i infrastrukture poslovne inteligencije, ciljeva i znaĉaja poslovne inteligencije, tehnika i alata poslovne inteligencije, poslovno analitiĉkih alata, tehnologije analitike podataka, razvoja poslovne inteligencije, poslovne inteligencija u oblaku, kvaliteta podataka u funkciji efikasnosti poslovne inteligencije, teoretske pozadine sistema poslovne inteligencije, izbora modela i metoda procene, metodoloških koncepata merenja performansi poslovanja, metodoloških koncepata upravljanja performansama i efikasnosti poslovanja, upravljanja projektima poslovne inteligencije, trţišta i dobavljaĉa alata poslovne inteligencije, primene poslovne inteligencije u Srbiji i svetu, sistema mobilne poslovne inteligencije, sistema za podršku odluĉivanju, razloga za implementaciju poslovno inteligentnih sistema, platformi za poslovnu inteligenciju i dr. U praktiĉnom delu doktorske disertacije predstavljen je konkretan primer primene poslovno inteligentnih sistema u preduzeću u funkciji reinţenjeringa poslovnih procesa u cilju njihove optimizacije sa univerzalnom mogućnošću primene i u preduzećima razliĉitih poslovnih programa. U ovom delu predstavljeno je uvoĊenje sistema Microsoft Dynamic AX u preduzeću Pogled Telekomunikacije d.o.o., zatim primena poslovne inteligencije u preduzeću Pogled telekomunikacije. Rezultati istraţivanja i diskusija sa zakljuĉnim razmatranjima i pravcima daljih istraţivanja, nedvosmisleno dokazuje da primena poslovno inteligentnih sistema u funkciji reinţenejeringa poslovnih procesa ima znaĉajan uticaj na unapredjenje poslovnih procesa, optimizaciju i smanjenje troškova i ostvarivanje pozitivnih rezultata poslovanja.