Модел адаптивног управљања континуитетом електронског пословања
Model for adaptive e-business continuity management
Докторанд
Labus, MilicaМентор
Despotović-Zrakić, MarijanaЧланови комисије
Radenković, BožidarĐogatović, Marko
Метаподаци
Приказ свих података о дисертацијиСажетак
Предмет ове докторске дисертације је иновативни модел адаптивног управљања
континуитетом електронског пословања, који је емпиријски тестиран у три финансијске
организације. Истраживање је фокусирано на управљање континуитетом пословања у
организацијама које користе савремене технологије електронског пословања: интернет,
мобилно рачунарство, електронске сервисе и виртуалну инфраструктуру, због чега уводи
прелазак са традиционалног управљања континуитетом пословања (енгл. Business Continuity
Management, скраћено BCM) на управљање континуитетом електронског пословања (енгл. e-
Business Continuity Management, скраћено eBCM) које је погодно за модерна технолошка
окружења.
Како се у данашње време технологије електронског пословања брзо мењају и развијају,
предложени модел обезбеђује адаптивни eBCM, узимајући у обзир промене окружења у коме
организација послује. Модел је развијен у складу са ISO 22301 стандардом. Мотив за
истраживање је дефинисање општег оквира за успостављање адаптивног eBCM...-а. Модел се
састоји од практичних корака за дефинисање елемената система управљања
континуитетом пословања: анализе утицаја на пословање, процене ризика у вези са
континуитетом електронског пословања и плана континуитета пословања.
Модел је примењен у пракси у три финансијске организације, након чега је спроведено његово
оцењивање. Кључни резултат оцењивања је да је модел ефикасан у успостављању адаптивног
eBCM-а, а да су за његову ефикасност најзначајније две компоненте: метод за спровођење
анализе утицаја на пословања и метод за континуирано унапређење система управљања
континуитетом пословања. Остале компоненте модела имају мањи, али не и занемарљив,
ефекат. Предложени модел је општи и може се применити на било коју организацију која
користи савремене технологије електронског пословања.
The doctoral dissertation research subject is an innovative model for adaptive e-business continuity
management, which has been empirically tested in three financial organizations. The research is
focused on business continuity management in organizations that use modern e-business
technologies: the Internet, mobile computing, e-services, and virtual infrastructure, for which reason
it introduces the shift from traditional Business Continuity Management (BCM) towards “e-Business
Continuity Management” (eBCM) suitable for modern technological environments.
Since e-business technologies are rapidly changing and developing, the proposed model provides
adaptive e-business continuity management, taking into account changes in the environment in which
the organization operates. The model is developed in accordance with the ISO 22301 standard. The
motive for this research is to define a general framework for the establishment and continuous
improvement of an adaptive eBCM. The model consists ...of practical steps for defining elements of a
business continuity management system (BCMS): business impact analysis, business continuity risk
assessment and a business continuity plan.
The model was implemented and evaluated within three financial organizations. The key finding is
that the model is effective in establishing an adaptive eBCM and that the following two model
components are the most important for its effectiveness: the Business Impact Analysis Method and
the Method for Continual BCMS Improvement. Other model components have a smaller, but not
negligible, effect on the implementation of an adaptive eBCM. The proposed model is general and
can be applied to any organization that uses modern e-business technologies.