Uticaj obuke i obrazovanja na performanse organizacije i zadovoljstvo zaposlenih

Abstract

Ljudi kao potencijal organizacije predstavljaju njenu najveću pokretačku i stvaralačku snagu. Kompanije sve više ulažu novca u obrazovanje svojih zaposlenih. Obrazovanje zaposlenih je veoma kompleksan proces i zahteva kvalitetno realizovanje svake pojedinačne faze. U ovom radu ću objasniti sa teorijskog i praktičnog aspekta, kako obuka utiče na performanse organizacije ako je usklađena sa strateškim ciljevima organizacije i ako je integrisana u funkciju ljudskih resursa i kako obuka može da bude investicija a ne trošak ako je detaljno planirana, realizovana i implementirana, dajući i empirijski prikaz situacije u našoj zemlji u vezi sa temom. Analiza potreba za obukom je prvi korak a transfer naučenog u radno okruženje predstavlja krunu celokupnog obrazovnog procesa u organizacji koji se sastoji i od odabira i motivacije učesnika, planiranja i programiranja obrazovnih sadržaja, metodi i evaluacije. Evaluacijom obuke utvrđuje se da li je došlo do primene znanja, veština, sposobnosti na radno mesto i da li je došlo do unapređenja performansi i većeg zadovoljstva zaposlenih što utiče na pozitivne ishode organizacije u cilju postizanja konkurentske prednosti. Dobijeni rezultati pomažu da se utvrdi da li je obuka bila investicija ili trošak, što je veoma važno za top menadžment zbog uloženih sredstava, kao i za samo upravljanje ljudskim resursima, imajući u vidu da je obuka jedna od njenih funkcija. Obukom se povećava kvalitet ljudskih resursa, uvećava ljudski kapital čija vrednost bitno determiniše organizacione performanse.