Синдром изгарања на послу и викаријске трауме код запослених у социјалној заштити деце и младих

Abstract

Увођење и развој модела заштите деце и младих засноване на знањима о трауми, подразумева промену на свим нивоима од система, преко служби, па до професионалaца и самих корисника услуга. Неопходно је освестити да је велик број деце унутар система социјалне заштите доживео трауму која утиче на њихов раст и развој и да се боре са њеним последицама. Досадашња истраживања сугеришу како је посао у социјалној заштити деце и младих веома емоционално захтеван и исцрпљујући, и да стрес у радном окружењу и трауматизовани корисници могу негативно утицати на квалитет услуга које пружају професионалци. И зато, због добробити трауматизоване деце и младих, посебну пажњу треба посветити едукацији и подршци професионалаца у заштити од професионалног изгарања и викаријске трауматизације. Саставни део ове дисертације је истраживање које је спроведено у Београду у четири службе које се на различите начине баве заштитом деце и младих. Овим истраживањем желели смо да сагледамо колико су професионално изгарање и викаријска траума присутни код професионалаца. Циљ је био и утврдити које карактеристике професионалаца и конкретног посла који обављају са децом и младима у вези са присуством и интензитетом синдрома изгарања. Узорак је пригодан и сачињен је од 150 професионалаца из: домова за смештај деце без родитељског старања унутар Центра за заштиту одојчади, деце и омладине, Градског центара за социјални рад, два Прихватилишта за децу и младе, и Центра за породични смештај и усвојење. Инструменти којима су прикупљани подаци су: Упитник о општим подацима испитаника, ТАБС упитник (Trauma and Attachment Belief Scale; Pearlman, 2003) - којим смо прикупљали податке везане за викаријску трауму, ЦБИ (Copenhagen Burnout Inventory; Borritz et al., 2004) и ProQOL тест (Professional quality of life screening; Stamm, 2010) - два упитника којима смо прикупљали податке везане за синдром изгарања. Овим истраживањем констатовано је истовремено присуство и показатеља синдрома изгарања и викаријске трауме код 8,9% професионалаца у социјалној заштити деце и младих. Показатељи изгарања на послу присутни су код око 30% испитаника, а показатељи викаријске трауме код око 15% испитаника из узорка. Анализа података показује да су професионалци из Градског центра за социјални рад, у односу на професионалце из других установа, под највећим ризиком од професионалног изгарања и викаријске трауматизације.

The implementation and development of trauma-informed care in child welfare system in Serbia, incorporates changes in all levels, including the system, services, professionals and clients themselves. It is necessary to raise public awareness that a substantial number of children within the child welfare system in Serbia have been traumatized, which has an enormous influence on their growth and personal development as they have to deal with the consequences on daily basis. Our research suggests that child welfare system workforce in Belgrade is prone to exhaustion and emotionally drained and that the quality of services provided by that workforce can be affected both by the stressful working environment and traumatized clients as well. That is why it is crucial that the proper training, education and professional support should be provided to the people working in this environment in order to prevent burnout and vicarious trauma so the children and young people can fully benefit from their services. The core of this thesis is the research carried out among professionals at four different agencies offering different kind of services within the child welfare system in Belgrade. The main objective of this research is to measure the vicarious trauma and burnout among these professionals. Also, my goal was to establish the relationship between the personal characteristics of the professionals and their job in the respected field and its contribution to the development and intensity of vicarious trauma and burnout. The sample is convenient and comprised of 150 professionals from: different residential setting within The Center for Protection of Infants, Children and Youth in Belgrade, The Centers for Social Welfare in Belgrade, two Belgrade Children's Shelter and The Centre for Foster Care and Adoption in Belgrade. The following instruments were used to gather data: General questionnaire, TABS (Trauma and Attachment Belief Scale; Pearlman, 2003) for gathering VT- related information, CBI (Copenhagen Burnout Inventory; Borritz et al., 2004) and ProQOL (Professional quality of life screening; Stamm, 2010) are questionnaires used to collect burnout-related data. This survey shows that 8.9 % of those employed in child welfare system either have or show some signs of burnout and vicarious trauma. About 30% of the participants in the survey have developed burnout at work while 15% of them have vicarious trauma. Data analysis indicates that the professional at the centers for social welfare in Belgrade, the basic municipal services, are most likely to develop vicarious trauma and burnout.