Model za selekciju poslovnih procesa i metodologija njihovog poboljšanja
Selection model of business processes and methodologies for their improvement
Докторанд
Stojanović, DraganaМентор
Slović, DragoslavЧланови комисије
Martić, MilanMilanović, Dragan
Метаподаци
Приказ свих података о дисертацијиСажетак
Predmet istraživanja je razvoj i provera modela koji ce omoguciti
formalizaciju integrisanog postupka selekcije poslovnih procesa koji su prioritetni za
poboljšanje i izbora metodologija koje ce ih efikasno poboljšati. Cilj istraživanja je
utvrivanje veze izmeu nacina selekcije poslovnih procesa i izbora metodologije
njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata poboljšanja i usvajanja upravljanja
poslovnim procesima u organizaciji, kao i razvoj autenticnog integrisanog pristupa
selekciji poslovnih procesa i izboru metodologija njihovog poboljšanja.
Pregledom literature, uoceno je da nauci i praksi upravljanja i poboljšanja poslovnih
procesa nedostaje jedan formalizovani koncept koji ce biti integrisan i sadržati
kompletnu instrukciju i za selekciju poslovnih procesa i za izbor metodologija njihovog
poboljšanja. Što se tice selekcije i prioritetizacije poslovnih procesa, neophodno je
formirati jedinstveni skup kriterijuma za ocenu, kao i definisati nacin ocenivanja
procesa i znacenje sva...ke ocene. Kod izbora metodologija neophodno je utvrditi koje
metodologije su alternative, koji su kriterijumi za izbor i kako se vrši ocena i konacan
izbor.
U doktorskoj disertaciji sprovedena su dva empirijska istraživanja i uraene su razlicite
statisticke analize.
Prvo istraživanje sprovedeno je u preduzecima u Srbiji 2012. i 2014. godine. U
istraživanju se koristio upitnik sa tvrdnjama o praksi poboljšanja i upravljanja
poslovnim procesima. Pitanja i tvrdnje iz upitnika su omogucile da se utvrde razliciti
nacini selekcije poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja,
uspešnost projekata poboljšanja poslovnih procesa, kao i mera usvajanja upravljanja
poslovnim procesima u organizacijama (Indeks performansi procesa). Rezultati
istraživanja su pokazali da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologija poboljšanja poslovnih procesa imaju manju
uspešnost poboljšanja poslovnih procesa u odnosu na organizacije koje imaju u
odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna
korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora
metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti poboljšanja poslovnim procesima.
Takoe je potvreno da organizacije koje nemaju formalizovan nacin selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologija njihovog poboljšanja imaju manju uspešnost
usvajanja upravljanja poslovnim procesima u odnosu na organizacije koje imaju u
odreenoj meri formalizovan navedeni postupak. Utvreno je i da postoji pozitivna
korelacija izmeu stepena formalizacije selekcije poslovnih procesa i izbora
metodologija njihovog poboljšanja i uspešnosti usvajanja upravljanja poslovnim
procesima. Na taj nacin je potvreno da postoji povezanost izmeu nacina selekcije
poslovnih procesa i izbora metodologije njihovog poboljšanja i uspešnosti projekata
poboljšanja i usvajanja upravljanja poslovnim procesima u organizaciji...
The subject of this research is the development and verification of a model
that will enable the formalization of an integrated selection procedure of business
processes and methodologies for their efficient improvement. This research aims to
establish the relationship between the following: the selection of business processes,
the selection of methodologies for their improvement, the success of business process
improvement projects, and the adoption of business process management in an
organization, as well as the development of a genuine integrated approach to the
selection of business processes and methodologies for their improvement.
The review of available literature proved that both theory and practice in management
and business process improvement lack a formalized and integrated concept with
comprehensive instructions for the selection of business processes and methodologies
for their improvement. As for the selection and prioritization of business processes, it
is necessary to... establish a uniform set of assessment criteria and to define the
assessment process method with the meaning of each grade. When selecting
methodologies, it is necessary to choose between available methodologies, and the
criteria for selection, assessment, and final choice.
This doctoral dissertation contains two empirical studies and various statistical
analyses.
The first research was conducted in several companies in Serbia in 2012 and 2014. The
questionnaire contained statements about the practice of business processes
improvement and management. The questions and statements from the questionnaire
have helped us identify: the different means of selecting business processes and
methodologies for their improvement, the success of business process improvement
projects, and adoption of business process management in organizations (i.e. The
Process Performance Index). The research results indicated that the organizations
lacking in a formalized procedure for selecting business processes and methodologies
for their improvement have a lower success rate in business process improvement
projects than the ones with a formalized procedure. A positive correlation has been
established between the degree of formalization of selecting business processes and
methodologies for their improvement, on one hand, and the sucess rate of
improvement, on the other. The research results also confirm that the organizations
lacking in a formalized procedure for selecting business processes and methodologies
for their improvement have a lower success rate in the adoption of business process
management than the ones with a formalized procedure. A positive correlation has been
established between the degree of formalization of selecting business processes and
methodologies for their improvement, on one hand, and the adoption of business
process management in an organization, on the other. This confirms the connection
between different means of selecting business processes and corresponding
methodologies for their improvement and the success rate of business process
improvement project, as well as the adoption of business process management in an
organization...
Факултет:
Универзитет у Београду, Факултет организационих наукаДатум одбране:
27-04-2016Кључне речи:
Upravljanje poslovnim procesima / Business process management / poboljšanje poslovnih procesa / selekcija poslovnih procesa / izbor metodologije poboljšanja / uspešnost projekata poboljšanja poslovnih procesa / usvajanje upravljanja poslovnim procesima / lin / šest sigma / reinženjering poslovnih procesa / redizajn poslovnih procesa / business process improvement / business process selection / process improvement methodology selection / business process improvement project successfulness / business process management adoption / lean / six sigma / business process reengineering / business process redesignRelated items
Showing items related by title, author, creator and subject.
-
Unapređenje poslovnih procesa u e-lancima snabdevanja
Rejman-Petrović, Dragana (Универзитет у Крагујевцу, Економски факултет, 22-04-2016) -
Unapređenje kvaliteta poslovnih procesa u preduzećima industrije mleka u Republici Srbiji
Mihajlović, Milan Đ. (Универзитет у Нишу, Економски факултет, 28-09-2018) -
Razvoj simulacionih modela dostave pošiljaka u skladu sa konceptom izmeštanja poslovnih procesa / Development of item last mile delivery simulation models in accordance withbusiness processes outsourcing
Dupljanin, Đorđije (Универзитет у Новом Саду, Факултет техничких наука, 17-07-2021)