Merenje performansi procesa u cilju poboljšanja efikasnosti i efektivnosti mikro preduzeća

Abstract

Merenje performansi je od suštinskog značaja za preduzeća jer ako se efikasnost ne može izmeriti, onda se aktivnosti ne mogu pravilno kontrolisati. Relevantna istraživanja o sistemu merenja performansi u ovom regionu pokazuju da se merenje performansi smatra nepotrebnim od strane zaposlenih u organizacijama i da većina preduzeća koristi zastareli model izveštavanja te da dobijene informacije ne služe za potrebe upravljanja već za ispunjavanje sitnih zahteva. Izveštaji nacionalnih agencija za razvoj i drugih relevantnih institucija ukazuju da je jedan od problema razvoja nedostatak potrebnih znanja i veština vlasnika i zaposlenih kao i nedovoljno korišćenje mogućnosti za dodatnim osposobljavanjem. Učešće i doprinos malih i srednjih preduzeća odnosno mikro preduzeća u zemljama u razvoju je veliko. Cilj ovog rada je da istraži uzroke nedovoljne prepoznatljivosti naučne oblasti operacioni menadžment i njenih pod-oblasti; da utvrdi stepen realizovanog transfera znanja iz operacionog menadžmenta u i ka mikro preduzećima; da utvrdi povezanost između istraživanih profila i merenja performansi; da utvrdi najčešće korišćene indikatore performansi mikro preduzeća, s posebnim osvrtom na merenje performansi procesa, u Republici Srbiji i Republici Bosni i Hercegovini. U privredama ovih zemalja indikatori performansi nisu praćeni sistematično i proces zavisi od trenutne procene šta meriti. Veliki broj indikatora se koristi samo u jednom mikro preduzeću. To su najčešće finansijski indikatori, dok su indikatori procesa i indikatori inovacija i zaposlenih zanemarani. Na osnovu ovih i drugih rezultata, rad doprinosi razumevanju nivoa implementacije indikatora merenja performansi procesa i sveukupnom procesu merenju performansi i daje uputstva za dalja poboljšanja u cilju poboljšanja efikasnosti i efektvinosti mikro preduzeća