Razvoj modela finansijskog kontrolinga u funkciji povećanja efikasnosti uslužnih sistema

Abstract

Finansijski kontroling je značajna potporna funkcija menadžmenta u upravljanju poslovnim procesima i poslovnim rezultatom u uslužnim sistemima. Većina društava ima uspostavljenu funkciju i procese kontrolinga, ali na različitom nivou. Svrha ovoga rada je, na osnovu iskustava iz prakse i rezultata istraživanja, dati odgovarajuće model za unapređenje funkcije finansijskog kontrolinga u društvima za osiguranje kako bi se bolje upravljalo poslovnim rezultatom.

Financial controlling is a very important management support function in business process management as well as in business results management in the service systems. Most of companies have implemented function and controlling processes, but with a different level. The purpose of this paper is, on the basis of practical experience and the results of empirical research, to make appropriate model to improve the functions and processes of controlling in insurance companies, in order to have better business result management.