Valorizacija elektronskih sistema plaćanja u funkciji unapređenja platnog prometa
Докторанд
Tomić, Nenad Z.Ментор
Todorović, VioletaЧланови комисије
Jakšić, MilenaKalinić, Zoran
Stankić, Rade
Метаподаци
Приказ свих података о дисертацијиСажетак
Oblast elektronskih sistema plaćanja se u poslednje tri decenije nalazi u fokusu
ekonomske teorije i prakse. Razvojem informaciono-komunikacionih tehnologija
mnoge faze poslovnih procesa prelaze na elektronske osnove, stvarajući potrebu za
unapređenjem platnog prometa. Pod uticajem ovih promena, dolazi do niza inovacija
u tehničkoj osnovi i organizacionoj strukturi platnog prometa, kako na
institucionalnom nivou, tako i u odnosu sa krajnjim korisnicima. Imajući u vidu da
je osnova svih inovacija intenzivna primena novih tehničkih rešenja, kao ključno
pitanje se nameće njihova ekonomska opravdanost. Shodno prethodnom obrazloženju,
predmet doktorske disertacije je preispitivanje mogućnosti unapređenja platnih
usluga kroz ostvarenje ekonomije obima u primeni elektronskih sistema plaćanja.
Osnovni cilj istraživanja jeste da se kroz poređenje stavova korisnika dobijenih na
osnovu izvedenog istraživanja i performansi odabranih elektronskih sistema
plaćanja utvrdi kako funkcionaln...e karakteristike sistema utiču na mogućnost
postizanja ekonomije obima.
U doktorskoj disertaciji su najpre analizirane evolutivne promene organizacione
strukture platnog prometa sa ciljem punog sagledavanja uzroka trenutnog stanja.
Određeni su mesto i uloga elektronskih sistema plaćanja u platnom prometu, uz
analizu faktora koji su doprineli njihovom nastanku i razvoju. Posebna pažnja je
posvećena analizi reprezentativnih sistema, koje upotrebljava veliki broj
korisnika. Izvršeno je poređenje operativnih performansi elektronskih sistema
plaćanja i tradicionalnih metoda plaćanja, sa ciljem utvrđivanja ekonomske
superiornosti jedne od ovih grupa.
Pored teorijske, u disertaciji je izvršena i empirijska analiza ključnih faktora
koji utiču na odluke potrošača o primeni elektronskih sistema plaćanja. Na
primeru Republike Srbije ispitan je uticaj odabranih karakteristika sistema na
namere korisnika i stvarnu upotrebu elektronskih plaćanja. Između većeg broja
ponuđenih teorijskih modela odabran je UTAUT kao najkompletniji, nakon čega je
izvršeno njegovo prilagođavanje konkretnim potrebama istraživanja. Generalno,
rezultati empirijskog istraživanja su potvrdili validnost odabranog modela i
statistički značaj najvećeg broja uključenih varijabli. Jedino iznenađenje
predstavlja neuspeh potvrđivanja značajnosti varijable „očekivani napor“, za koju se
pretpostavljalo da je jedna od najznačajnijih u modelu. Istraživanje je pokazalo da
ne postoje statistički značajne razlike u stavovima ispitanika ženskog i muškog
pola, ali da razlike postoje kada se kao kriterijum grupisanja koristi starost
ispitanika.
The domain of electronic payment systems has been in the focus of economic theory and
practice for the last three decades. With the development of information and communication
technologies, many stages of business processes are transferred to electronic bases, creating
the need for improving payment transactions. Under the influence of these changes, a series
of innovations in the technical basis and the organization of payment transactions arise, both
at the institutional level and in relation to the end users. Taking into account that the basis of
all innovations is the intensive application of new technical solutions, their economic
justification becomes the most iomportant question. Therefore, the subject of the doctoral
thesis is the examination of the possibilities for payment services improvement through the
realization of economies of scale in the application of electronic payment systems. The basic
aim of the research is to determine how the functional characteristi...cs of the system affect the
possibility of achieving economies os scale through the comparison of the users’ attitudes
obtained on the basis of the performed research and performances of selected electronic
payment systems.
The evolutionary changes in the organization of payment transactions are firstly analyzed in
the doctoral thesis, in order to obtain full representation of the causes of current state. The
place and role of electronic payment systems in payment transactions are determined, along
with the analysis of the factors that contributed to their occurence and development. Special
attention is devoted to analysis of representative systems, which are used by a large number
of individual clients. A comparison of the operational performances of electronic payment
systems and traditional payments has been made, in order to determine the economic
superiority of one of these groups.
In addition to theoretical, an empirical analysis of key factors that influence the consumer's
decision on the application of electronic payment systems has also been done in the thesis.
The influence of selected characteristics both on users’ intentions to adopt electronic
payments and on the actual use of electronic payments is tested on the example of the
Republic of Serbia. Among other theoretical models, UTAUT was selected as the most
complex, and was adapted to meet the specific needs of the research. Generally speaking, the
results of the empirical research confirmed the validity of the selected model and the
statistical significance for most of the applied variables. The only surprise is the failure to
confirm the significance of the "expected effort" variable, which is presumed to be one of the
most important in the model. The research showed that there is no statistically significant
difference in the attitudes of female and male respondents, but the difference exists when the
age of the respondents is used as a grouping criterion.